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FORMAS DE PAGO
El/la usuario/a podrá abonar el precio de los productos que adquiera de la siguiente forma:
• TPV: Tarjeta de crédito ( VISA, MASTERCARD) a través de un TERMINAL PUNTO DE VENTA virtual, introduciendo los datos de la tarjeta (número, titular, fecha de caducidad y código de seguridad).
Al introducir los datos bancarios usted confirma que es el legítimo propietario/a tanto de los datos como de las cuentas a las que se hace el cargo.
NEW BLUCHER se reserva a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario o cliente del sitio web https://newblucher.com/ pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante, si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde NEW BLUCHER nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.
PROCESO DE COMPRA
El/la cliente de NEW BLUCHER puede ir seleccionando los productos que desea y añadiéndolos al listado de compra a través del botón AÑADIR AL CARRITO en el que quedarán almacenados hasta que el usuario desee TRAMITAR PEDIDO. En todo momento podrá acceder a los mismos para modificar o consultar el contenido hasta que desee confirmar el pedido utilizando el botón sito en la parte superior derecha de la web con forma de bolsa de la compra.
Para confirmar el pedido, se solicitarán los datos pertinentes para efectuar el mismo, dichos datos están sujetos a nuestra política de privacidad. Confirmados los datos se dará inicio al proceso de pago. Previamente deberá aceptar nuestra política de privacidad y condiciones de venta para poder atender el servicio con las garantías legales requeridas. El/la cliente recibirá un email con la confirmación de la compra efectuada de manera inmediata.
Una vez confirmado el pago, procederemos a preparar el envío.
Todo el proceso de compra se realizará en español.
Si tras confirmar la compra usted detecta algún error, deberá contactar lo antes posible con NEW BLUCHER a través de pedidos@newblucher.com
FACTURACIÓN
El consumidor tiene derecho a recibir gratuitamente la factura en papel y electrónicamente, cuando voluntariamente o por obligación legal, esté disponible en este formato y exista una solicitud de forma expresa. El consumidor podrá seleccionar recibir la factura en formato papel en el momento del registro o desde su panel de cliente. En cualquier caso, siempre podrá solicitar la factura en formato papel solicitándola sin ningún coste asociado por correo a pedidos@newblucher.com
POLÍTICA DE ENVIOS
Todos los envíos se realizarán por medio de la empresa de mensajería GLS. Su pedido será enviado desde nuestro almacén en un plazo máximo de 24 horas hábiles, y usted lo recibirá en la dirección que nos indique en un plazo máximo de 5 días hábiles desde el momento del pedido.
- El coste del envío en PENINSULA: 5,95 € iva incluido. A partir de 50 € de compra el envio del pedido es GRATIS.
- El coste del envío en BALEARES: 12,95 € iva incluido. A partir de 100 € de compra el envio del pedido es GRATIS.
- Para envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla pónganse en contacto con pedidos@newblucher.com
Durante la época de rebajas estos plazos podrían retrasarse en 24h adicionales.
Si ha escogido la opción recogida en tienda, se le enviará un correo cuando el pedidos está disponible para recogida. No olvide poner en las observaciones que que tienda desea recoger el pedido.
Si por cualquier causa no podemos servirle su mercancía en un plazo máximo de 30 días naturales que estipula la Ley 3/2014, le solicitaremos que nos indique si disponemos de un nuevo plazo adicional, salvo en el supuesto de que ese artículo ya no esté disponible o la compra se hubiera realizado por un plazo concreto y así lo hubiera expresado el consumidor. En este caso usted tiene derecho a resolver el contrato y solicitar la devolución.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Dispones de un plazo máximo de 14 días para realizar cambios y/o devoluciones desde el día de recepción del pedido.
Para tramitar tu cambio o devolución, contacta con nosotros al mail pedidos@newblucher.com indicando nombre, apellidos, numero de pedido y motivo de la devolución. Daremos el aviso a la empresa de mensajería que contactará con el cliente/a para la recogida del mismo.
El producto debe estar en perfecto estado, con su etiqueta y no haber sido usado. Si una vez recibido el producto, esta estuviera en condiciones inapropiadas NEW BLUCHER, S.L, se reserva el derecho de no aceptar el cambio o la devolución.
En las devoluciones los gastos de transporte tienen un coste de 5,95 € por artículo, excepto en Baleares que tendrán un coste de 12,95 €.
Para los cambios (por otra talla o por otro artículo) los gastos de transporte serán 5,95 € por cada artículo devuelto y un solo pago de 5,95 € para el nuevo envío.
Tanto los gastos de las devoluciones, como los de los cambios correrán a cargo del cliente/a.
Podrán realizarse cambios por otra talla o modelo siempre que tengamos existencias o podrá optarse por el REEMBOLSO del importe de la prenda, en un plazo máximo de 14 días desde el día de recepción del pedido.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.
MODELO FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
( Este formulario de desistimiento es opcional para el consumidor y puede usar el que desee siempre y cuando cumpla los requisitos mínimos para considerarlo válido. )
– A la atención de NEW BLUCHER, S.L. CIF: B-14998280. Domicilio: Calle Cardeña, 4 1º A Pozoblanco (Córdoba) – Email: pedidos@newblucher.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el/recibido el (*)
Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha
(*) indica que se debe tachar o solo expresar el que proceda
El proceso para una reclamación por producto defectuoso o en mal estado y para evitar gastos innecesarios es:
• Enviar foto del producto defectuoso
• Indicar el defecto del producto.
• Indicar el número y fecha del pedido, así como el número de factura emitida por ALMOTEX HOME (requisito indispensable).
• Todo ello dirigido al correo pedidos@newblucher.com
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier información, reclamación o sugerencia puede dirigirse, mediante correo electrónico a pedidos@newblucher.com o llamando al teléfono de atención al cliente que figura en el Sitio Web.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del EL PROPIETARIO DE LA WEB.
La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet.
Dirección a la plataforma: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES